Conditions Générales de Vente

1. Objet et identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

REBOOTKAMP SARL, SARL (Société à Responsabilité Limitée), immatriculée au Registre National des Entreprises sous le numéro 1623724C, dont le siège social est situé Technopark Elghazela, B24, Ariana 2088, Tunisie, opérant sous la marque commerciale « RBK Kids » (ci-après « le Vendeur »),

et toute personne physique majeure, parent ou représentant légal, procédant à l'inscription d'un enfant aux programmes proposés (ci-après « le Client »).

2. Services proposés

RBK Kids propose les services pédagogiques suivants :

• Summer Camps : stages intensifs de 2 semaines (lundi au vendredi, 9h–13h) en robotique, code et intelligence artificielle pour les enfants de 5 à 16 ans.
• Cours hebdomadaires : cours réguliers dispensés dans les écoles privées partenaires, en parascolaire, sur l'année scolaire.
• Cours en ligne : équivalent des cours hebdomadaires en format visioconférence pour certains modules éligibles.

Le contenu détaillé de chaque cours est consultable sur les pages dédiées du site.

3. Tarifs et affichage des prix

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND), toutes taxes comprises (TTC).

• Summer Camps : 475 TND par enfant pour le programme complet de 2 semaines.
• Cours hebdomadaires : 375 TND par trimestre (10 séances).
• Cours en ligne : 290 TND par trimestre.

REBOOTKAMP SARL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux affichés au jour de la confirmation d'inscription. Des codes promotionnels peuvent être proposés ponctuellement et sont soumis à leurs propres conditions (durée, format applicable).

4. Processus d'inscription et de paiement

L'inscription se déroule en plusieurs étapes :

1. Le Client remplit le formulaire d'inscription en ligne sur rbk.tn/inscription-camps.
2. RBK Kids envoie une confirmation par WhatsApp dans les minutes qui suivent, accompagnée d'une référence unique de paiement (format RBK-XXXXX).
3. Le Client effectue le règlement par virement bancaire ou versement espèces sur le compte du Vendeur, en mentionnant impérativement la référence dans le motif du virement.
4. Dès réception du paiement et après vérification, RBK Kids confirme définitivement l'inscription par WhatsApp.

Coordonnées bancaires : Banque Zitouna · Bénéficiaire : REBOOTKAMP SARL · RIB / IBAN communiqués par WhatsApp après inscription.

Paiement par carte : un paiement en ligne via prestataire agréé pourra être proposé prochainement.

L'inscription n'est définitive qu'après réception effective du règlement. Les places sont attribuées dans l'ordre d'arrivée des paiements confirmés. RBK Kids se réserve le droit de libérer une place réservée mais non payée dans un délai de 7 jours suivant l'inscription initiale.

5. Modalités de livraison du service

Les services pédagogiques sont délivrés :

• Summer Camps : aux dates et lieux communiqués lors de l'inscription. Lieu principal : locaux de RBK Kids ou école partenaire selon la session. Une confirmation détaillée (adresse, horaires, matériel) est envoyée 7 jours avant le démarrage.
• Cours hebdomadaires : dans l'école partenaire de l'enfant, aux jours et créneaux convenus avec l'établissement.
• Cours en ligne : par lien de visioconférence envoyé avant chaque séance.

Aucun bien matériel n'est livré au domicile du Client. Le matériel pédagogique (kits LEGO, ordinateurs, kits électroniques) est mis à disposition par RBK Kids pendant la durée du programme.

6. Politique d'annulation et de remboursement

Annulation à l'initiative du Client :

• Annulation jusqu'à 14 jours avant le démarrage : remboursement intégral du montant versé.
• Annulation entre 13 et 7 jours avant le démarrage : remboursement à hauteur de 70 % du montant versé.
• Annulation entre 6 et 2 jours avant le démarrage : remboursement à hauteur de 50 % du montant versé.
• Annulation moins de 48 h avant le démarrage ou après le démarrage : aucun remboursement (sauf cas de force majeure dûment justifié).

Satisfait ou remboursé après la 1ère séance :

Si après la première séance l'enfant ne souhaite pas continuer, le Client peut demander un remboursement intégral dans un délai de 48 h suivant cette séance, sans avoir à se justifier.

Annulation à l'initiative de RBK Kids :

En cas d'annulation d'une session par RBK Kids (effectifs insuffisants, force majeure, indisponibilité du formateur), le Client se verra proposer un report sur une session ultérieure ou un remboursement intégral, au choix.

Modalités pratiques :

Toute demande d'annulation doit être adressée par e-mail à hello@rbk.tn ou par WhatsApp au +216 42 555 555. Le remboursement est effectué par virement bancaire sur le compte d'origine du paiement, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de l'annulation.

7. Retour, échange et report

S'agissant d'un service pédagogique et non d'un bien matériel, les notions de « retour » et « échange » s'appliquent comme suit :

• Report d'inscription sur une session ultérieure : possible sans frais jusqu'à 7 jours avant le démarrage, sous réserve de places disponibles.
• Changement de programme (par exemple d'un cours à un autre adapté à l'âge) : possible sans frais jusqu'au démarrage, sous réserve de places disponibles. La différence de tarif éventuelle reste due ou est remboursée.
• Transfert à un autre enfant de la même famille : possible sur simple demande, à condition que la tranche d'âge corresponde au programme.

8. Obligations du Vendeur

RBK Kids s'engage à :

• Délivrer un service pédagogique conforme à la description du programme.
• Fournir des formateurs formés et assurés.
• Mettre à disposition le matériel pédagogique nécessaire.
• Assurer la sécurité de l'enfant pendant le temps du programme.
• Informer le Client de toute modification importante (horaires, lieu, formateur).

9. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de l'inscription.
• Effectuer le paiement dans les délais convenus.
• Informer RBK Kids de tout besoin spécifique de l'enfant (allergie, traitement médical, accompagnement particulier) avant le démarrage.
• Veiller à ce que l'enfant respecte le règlement intérieur des locaux.

10. Droit à l'image

Pendant les programmes, des photos ou vidéos peuvent être réalisées à des fins de restitution aux parents (vidéo souvenir, photos du jour) ou de communication RBK Kids (réseaux sociaux, site web, brochures). Le Client autorise cette utilisation sauf opposition expresse formulée par écrit à hello@rbk.tn.

11. Responsabilité

REBOOTKAMP SARL s'engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires à la bonne exécution du service. Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de force majeure ou de faute du Client. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant des sommes effectivement versées par le Client pour le programme concerné.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l'inscription sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site, accessible librement en bas de page.

13. Résolution des litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien.

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire. Le Client est invité à adresser sa réclamation par écrit à hello@rbk.tn. RBK Kids s'engage à apporter une réponse dans un délai de 14 jours ouvrés.

À défaut de règlement amiable, tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux de Tunis.

14. Acceptation des CGV

Toute inscription via le site rbk.tn vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de valider son inscription et son paiement.

15. Modifications des CGV

REBOOTKAMP SARL se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de l'inscription. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de la présente page.